Política de reembolso

Na By Bellivaro queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, oferecemos um processo fácil de devolução, reembolso e troca.

Direito de devolução

• Tem 14 dias de direito de devolução a contar do dia em que recebe a sua encomenda.

• O artigo deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido: não usado, sem danos e com todas as etiquetas e embalagem originais intactas.

Como devolver

1. Contacte-nos por e-mail em [kundeservice@bybellivaro.com 

   1. com o seu número de encomenda e o motivo da devolução.

   2. Enviaremos instruções e o endereço para devolução.

   3. Deve pagar o custo do envio da devolução, a menos que o artigo esteja defeituoso ou tenha sido entregue incorretamente.

   Reembolso

   • Quando recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação.

   • As devoluções aprovadas são reembolsadas para o método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.

   • Por favor, note que quaisquer custos de entrega não são reembolsáveis.

   Troca (Exchange)

   • Se desejar trocar um artigo por outro tamanho ou cor, pode indicar isso ao contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

   • Quando recebermos o artigo devolvido, enviaremos o artigo desejado sem custos adicionais (a primeira troca é gratuita).

   • Se o artigo desejado não estiver em stock, oferecemos um reembolso total em alternativa.

   Artigos defeituosos ou incorretos

   Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente. Nesse caso, cobrimos todos os custos de envio e garantimos que receba o artigo correto.

   Exceções

   Por razões higiénicas, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido usados ou que estejam sem etiquetas e embalagem.

Contacto

• Nome da loja: By Bellivaro
• Nome da empresa: KoenCommerce
• Número de registo da empresa: 89392930
• Número de IVA: NL004722205B02
• Endereço de e-mail: info@bybellivaro.com
• Número de telefone: +4592455183
• Endereço: Unidade 12668, De Nieuwe Erven 3, North Brabant, 5431 NV Cuijk, Países Baixos
• Horário de funcionamento: O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível das 9h00 às 17h00 (de segunda a sexta-feira)
  
• Tempo de resposta: E, em geral, respondemos dentro de 24 horas em dias úteis.