Política de privacidade
Esta política de proteção de dados descreve como a By Bellivaro (“site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, usa e divulga as tuas informações pessoais quando visitas ou usas os nossos serviços ou fazes uma compra em bybellivaro.com (“site”) ou comunicas connosco de outra forma em relação ao website (coletivamente designados “serviços”). No âmbito desta política de proteção de dados, “tu” e “teu” referem-se a ti como utilizador dos serviços, quer sejas cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta política de proteção de dados.
Lê esta política de proteção de dados cuidadosamente.
Alterações a esta política de proteção de dados
Podemos atualizar esta política de proteção de dados periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicamos a política de proteção de dados revista no website, atualizamos a data de “Última atualização” e tomamos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e usamos as tuas informações pessoais
Para poder fornecer os serviços, recolhemos informações de várias fontes diferentes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam consoante a forma como interages connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Estas informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre ti dependem de como interages com o nosso website e usas os nossos serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Estas informações recolhemos diretamente de ti
Informações que envias diretamente para nós através dos nossos serviços podem incluir:
- Informações de contacto incluindo o teu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações da encomenda incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que escolheres incluir na comunicação connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos serviços.
Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.
Estas informações recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os serviços (“Dados de Utilização”). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso website e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os serviços.
Estas informações recolhemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou pagamento, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso website, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente certas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebemos de terceiros são tratadas de acordo com esta política de privacidade. Veja também a secção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os serviços a si, de modo a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta de outra forma, para organizar a entrega, facilitar eventuais devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na sua política de privacidade e na política de privacidade para consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos usar os seus dados pessoais para fins relacionados com marketing e promoções, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para melhor personalizar os serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Usamos os seus dados pessoais para identificar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos outros websites, usamos cookies no nosso website. Se quiser informações específicas sobre os cookies que usamos para gerir a nossa loja com Shopify, pode visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para fortalecer e melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de poder gerir, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem cookies no nosso website para melhor personalizar serviços, produtos e publicidade no nosso website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente como configuração padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das definições do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente os mecanismos que utilizamos para partilhar informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como partilhamos dados pessoais
Em certas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins relacionados com o cumprimento de contratos, interesses legítimos e outras razões conforme esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, administração de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você indicar, solicitar ou de outra forma consentir na nossa partilha de certas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos, ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir um negócio bem-sucedido.
- No contexto de uma transação comercial, por exemplo, uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Partilhamos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos utilizadores para os fins indicados acima em “Como recolhemos e usamos os seus dados pessoais” e “Como partilhamos dados pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Websites e links de terceiros
No nosso website podem aparecer links para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir links para websites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de proteção de dados e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela proteção de dados ou segurança desses websites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos serviços.
Dados de crianças
Os serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais de crianças. Se é pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos utilizando as informações de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
A partir da data de entrada em vigor desta política de proteção de dados pessoais, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos“ ou “vendemos“ (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e armazenamento dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança total”. Além disso, todas as informações que nos enviar podem não estar seguras enquanto são transmitidas. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo durante o qual mantemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como se precisamos dos dados para manter a sua conta, fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relacionados com os seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Pode ter o direito de solicitar que apaguemos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito à retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade dos dados: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro em certas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de optar por não vender, partilhar ou publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos pedir para não “vender” ou “partilhar” os seus dados pessoais ou para optar por não permitir o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido na legislação de proteção de dados aplicável. Note que, se visitar o nosso website com o sinal de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, iremos automaticamente tratar isso como um pedido para optar por não “vender” ou “partilhar” informações para o dispositivo e navegador que está a usar para visitar o website.
- Limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou limitar o nosso tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails relacionados com campanhas, e pode a qualquer momento optar por não receber estes e-mails utilizando a função de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails para si. Se optar por cancelar, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não relacionados com campanhas, como e-mails sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer destes direitos conforme indicado no nosso website ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para confirmar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de podermos fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode nomear um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigimos que o agente apresente prova de que foi autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, pode, dependendo do seu local de residência, ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. No que diz respeito ao EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também são processados por pessoal, prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país avaliado como tendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de proteção de dados ou sobre esta política, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, contacte-nos por telefone ou envie um e-mail para info@bybellivaro.com.
Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.
- Nome da loja: By Bellivaro
- Nome da empresa: KoenCommerce
- Número de registo da empresa: 89392930
- Número de IVA: NL004722205B02
- Endereço de e-mail: info@bybellivaro.com
- Número de telefone: +4592455183
- Endereço: Unidade 12668, De Nieuwe Erven 3, North Brabant, 5431 NV Cuijk, Países Baixos
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Horário de funcionamento: O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível das 9h00 às 17h00 (de segunda a sexta-feira)
- Tempo de resposta: E, em geral, respondemos dentro de 24 horas em dias úteis.