Refund policy

Retourneren & terugbetalingen

Stap 1:
Stuur een e-mail naar info@slimpackr.nl. Ons team stuurt je dan een retourformulier.
Lees de voorwaarden op het retourformulier goed door voordat je het product terugstuurt naar ons sorteercentrum.

Stap 2:
Vul het retourformulier volledig in.

Stap 3:
Stuur je bestelling, samen met het ingevulde retourformulier, naar het adres dat op het formulier staat.
Als verzender ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Zorg ervoor dat je pakket voorzien is van een Track & Trace-code.

Stap 4:
Na ontvangst van je retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening wordt teruggestort.

Ruilen – 4 eenvoudige stappen (bijvoorbeeld voor verkeerde maat of type product)

Stap 1:
Stuur een e-mail naar info@slimpackr.nl met je bestelnummer en geef aan welk product je graag in een andere uitvoering/mogelijkheid ontvangt.
Je ontvangt dan een ruilformulier.

Stap 2:
Vul het ruilformulier volledig in.

Stap 3:
Stuur het product, samen met het ingevulde formulier, naar het adres dat op het ruilformulier vermeld staat.
Gebruik ook hier een pakket met Track & Trace.

Stap 4:
Zodra het pakket is ontvangen, sturen wij je gratis het vervangende product toe.

Ruilen – 4 eenvoudige stappen (bij beschadigde of defecte producten)

Stap 1:
Stuur een e-mail naar info@slimpackr.nl met duidelijke foto's of een korte video van het beschadigde/defecte product, inclusief uitleg over het probleem.

Stap 2:
Zodra we je materiaal ontvangen, beoordeelt ons team de schade.

Stap 3:
Na goedkeuring sturen wij je kosteloos een vervangend product toe.

Stap 4:
Onze klantenservice voorziet je van de nieuwe Track & Trace-code zodat je de levering kunt volgen.

Belangrijke informatie

Voordat je iets retourneert, moet je altijd eerst het retour- of ruilformulier invullen en meesturen met het pakket.
Voor het formulier kun je ons mailen via: info@slimpackr.nl
Verzendkosten:
- Als de reden van retour bij de klant ligt, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
- Als de reden van retour bij Slimpackr ligt (bijv. fout geleverd of beschadigd), dan betalen wij de verzendkosten.

Bedrijfsnaam: Mrd Mode Limited
Adress: suite c, level 7, world trust tower, 50 stanley street, central, Hong Kong
Bedrijfsnummer: 77857161
Email: Info@slimpackr.nl