Questions fréquemment posées

1. Quel est le délai de livraison ?
Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

2. Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. L'article doit être inutilisé et en état d'origine.

4. Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par e-mail, nous vous aiderons avec le processus de retour.

5. Proposez-vous des échanges ?
Oui, si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pouvez facilement échanger votre article pendant la période de retour.

6. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons des méthodes de paiement sécurisées telles que Shop Pay, MobilePay, carte de crédit, Blik et d'autres solutions fiables affichées lors du paiement.

7. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrables (09:00–17:00).