Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Nuestro tiempo de procesamiento es de 1-2 días laborables, y la entrega normalmente tarda de 3 a 7 días laborables.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

3. ¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 14 días para devolver desde el día en que recibes tu pedido. El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

4. ¿Cómo realizo una devolución?
Contacta a nuestro servicio al cliente por correo electrónico y te ayudaremos con el proceso de devolución.

5. ¿Ofrecen cambios?
Sí, si deseas otro tamaño o color, puedes cambiar fácilmente tu artículo dentro del período de devolución.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago seguros como Shop Pay, MobilePay, tarjetas de crédito, Blik y otras soluciones confiables que se muestran al finalizar la compra.

7. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por correo electrónico. Normalmente respondemos todas las consultas dentro de las 24 horas en días laborables (09:00–17:00).